注文方法について

当社がインターネットを通じて提供しているサービスで、お客様のお着物をお預りする必要のあるサービスでは、まず始めにEメール(または電話・FAX等)で当社へご連絡いただきます。当社担当者が確認のお返事をさせていただき、お着物のお送り先等をお伝えいたします。


商品販売価格について

当社がインターネットを通じて提供している商品・サービスは掲載された価格表の通りです。
お着物のおきもののシミ抜き・汗抜き・仕立て直しなどで標準料金にて対応できない場合は、当社技術者が別途お見積りさせて頂き、お客様へご連絡差し上げます。
お客様がご納得された場合のみ、加工を行います。お客様にご納得いただけない場合は、直ちにお着物を返却いたします。
ご返却時の送料は、お客様にご負担いただいております。


日本国内、送料に関するお知らせ

送料につきましては、実費をお客様にご負担いただいております。

全て三つ折りになります。

価格は税込表示です。

北海道
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)
2,160円(税込)

北東北(青森、秋田、岩手)
関西 (大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山)
1,080円(税込)

南東北(宮城、山形、福島)
1,026円

北陸 (富山、石川、福井)
1,620円(税込)

関東(群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、埼玉、神奈川、東京)
信越 (新潟、長野)
中部 (静岡、愛知、三重、岐阜)
972円

中国 (島根、鳥取、山口、広島、岡山)
1,296円(税込)

四国(愛媛、香川、高知、徳島)
1,890円(税込)

沖縄
3,456円(税込)


代金のお支払い方法について

お手入れ、お直しの代金は基本的には、お客様がお着物をお受け取りになる際にクロネコヤマトの代金引換サービス(コレクトサービス)にてお支払い頂きます。また、クレジットカードによる決済も可能です。

<代金引換 代金引換手数料>
1万円未満 324円
1万円以上、3万円未満 432円
3万円以上、10万円未満 648円
10万円以上、30万円未満 1080円

<カードによるお支払い>
クロネコ@ペイメントを採用しております。


商品の引渡し時期

加工が完了次第、メールもしくはTELにてお客様に通知し、配送いたします。また、納期のご指定がある場合は可能な限り、ご指定日までにお届けさせて頂きます。


加工のキャンセル方法。返品に関しまして

加工をキャンセルされるときは、その旨をEメール・電話・FAX等でご連絡下さい。
お預かりしておりますお着物をご返却いたします。
その際の送料につきましては、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※加工のご指示をいただいた後は、キャンセルはできません。
また、当社のサービスにご不満がある場合は、その旨をEメール・電話・FAX等でご連絡下さい。担当者が責任をもって対応させていただきます。


個人情報保護ポリシー

当社は、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)を取扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、その管理責任者に適切な管理を行わせております。
お客様から、お客様の個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、お客様に対する当社の窓口、当社がお客様の個人情報を提供する会社の範囲等を通知したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。
当社は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、お客様の承諾を得た会社以外の第3者に提供、開示等一切いたしません。
当社が、上記3.におけるお客様の承諾に基づき個人情報を提供する会社には、お客様の個人情報を漏洩や再提供等しないよう、適切な管理を実施させております。
当社は、お客様に有益と思われる当社のサービス、又は提携先の商品、サービス等の情報を電子メールでお客様に送信させていただく場合がございます。お客様は、当社にお申し出いただければ、このような電子メールの送信を中止させることができます。
お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、お客様に対する当社各窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。


当社の連絡先等の情報

加工品の出し方

通常の出し方

加工品を発送いただくか、平日の9時から19時までにお持ちこみください。発送に必要なものを一つにした、きものおたすけ袋をご用意させていただいております。詳しくは、お問い合わせください。

送り方はこちら

集荷サービス

オゾン洗い相当の加工5枚以上で、店主と加工部門スタッフがご自宅等へお伺いし、加工の相談をいたします。原則、弊社から約100km以内とさせていただきます。詳しくは、お問い合わせください。

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土日祝日の相談

工場に持ち込み相談したいけど、平日は時間が取れないというかた向けに、事前に土日祝日でも、日程を調整させていただき、工場にて加工相談をお受けしております。詳しくは、お問い合わせください。

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きもの何でもQ&A

こんな加工は可能か?、価格はいくらか?、申込み方法は?など、疑問は迷わず相談下さい。担当者が丁寧にお答えいたします。相談料は頂いておりません。休日はフォームのみ、返信は休日あけ以降順次となります。

0120-529450

受付:営業日の9:00から19:00

フォームで相談

受付:24時間。返信は、営業日となります。

お名前

メールアドレス

相談内容

※休日はフォームのみ、返信は休日あけ以降順次となります。

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